enero 23, 2017

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

 

Al contratar los servicios de CONTINENTAL SERVICES CARRIER CANADA INC. que en lo sucesivo se denominara “LA EMPRESA”, usted, en calidad de “Remitente”, acuerda, en su nombre y en nombre del destinatario del Envío (“Destinatario”) y de cualquier persona interesada en el Envío, que se aplicarán los presentes “Términos y Condiciones”.

“Envío” significa todos los documentos o paquetes que viajan amparados por una guía aérea de transporte (“Guía Aérea o marítima”) y que pueden ser transportados por el medio de transporte que LA EMPRESA considere idóneo, incluido el transporte aéreo, marítimo, por carretera o a través de cualquier otro medio de transporte. Se entenderá como Guía Marítima o Guía Aérea, el documento producido por los sistemas automatizados de LA EMPRESA o del Remitente que incluye la información completa del envío en cuestión, conforme a las características establecidas en la legislación canadiense. Cada Envío se transporta de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, así como también, conforme a los términos inscritos al reverso de la Guía Aérea con la que se documentará cada uno de los envíos que se le encomienden a LA EMPRESA, cuya naturaleza jurídica es un contrato de adhesión y servicio el cual el Remitente manifiesta conocer y aceptar.

1-Despacho de aduana

LA EMPRESA podrá llevar a cabo cualquiera de las siguientes actividades en nombre del Remitente o del Destinatario con el objeto de prestar sus servicios: (1) completar cualquier documento, modificar códigos de producto o servicio y pagar cualquier arancel, impuesto o sanción exigidos por la legislación y normativa aplicables (“Aranceles aduaneros”); (2) actuar como el agente de carga del Remitente a efectos de aduanas y controles de exportación y como Destinatario exclusivamente a efectos de designar a un agente de aduanas para tramitar el despacho de aduanas y la entrada; y (3) reconducir el Envío al agente de aduanas del Destinatario o a otra dirección a petición de cualquier persona que LA EMPRESA, a su razonable juicio, crea autorizada para ello.

2-Envios Inaceptables

Un Envío es considerado inaceptable si:

no se realiza la declaración de aduanas cuando así lo exige la normativa aduanera aplicable, o el Remitente no hace entrega de la documentación necesaria para la liberación correspondiente en aduanas.

contiene artículos falsos, billetes o anuncios de lotería extranjera, materiales y residuos peligrosos biológicos infecciosos, psicotrópicos y estupefacientes, armas de fuego reales o de imitación, explosivos y munición, así como partes de las mismas, animales o perecederos, lingotes de oro o plata, dinero, títulos valores negociables y/o al portador, piedras preciosas, productos químicos, materiales inflamables, equipos electrónicos no declarados, restos humanos, obras de arte, pornografía o cualquier otro bien cuya transportación requiera de permiso específico o bien lo restrinja alguna ley en particular, artículos ilegales tales como marfil o bien, en la propia Guía Aérea o marítima. El Remitente acepta que LA EMPRESA desconoce el contenido de los envíos consignados para su transportación, eximiendo, el Remitente a LA EMPRESA, de cualquier responsabilidad derivada de la transportación de envíos prohibidos conforme a lo establecido en el presente apartado.

está clasificado como sustancia tóxica, mercancía peligrosa, artículo prohibido o restringido por la IATA (International Air Transport Association), la ICAO (International Civil Aviation Organization), Transport Canadá. Transport Safety Agency, u otra organización pertinente (“Mercancía peligrosa”);

su dirección es incorrecta, o no está adecuadamente indicada.

o Su embalaje es defectuoso o inadecuado para su transporte seguro mediante un manejo y cuidado habituales.
contiene cualquier otro artículo que LA EMPRESA decida que no puede ser transportado de forma segura o legal.

3-Entregas e Imposibilidades de Entrega

Los Envíos no podrán ser entregados a apartados de correos o códigos postales. Los Envíos son entregados en la dirección del Destinatario facilitada por el Remitente, pero no necesariamente a la persona indicada como Destinatario. Los envíos a direcciones que dispongan de un área central de recepción serán entregados en dicha área.

LA EMPRESA, realzara las entregas

LA EMPRESA podrá notificar al Destinatario una entrega a realizar o una entrega fallida. Se le podrán ofrecer al Destinatario opciones de entrega alternativas, tales como entrega otro día, entrega sin necesidad de firma, redirección del envío o recogida en un Punto de Venta de LA EMPRESA. El Remitente podrá descartar ciertas opciones de entrega bajo petición.

Si el Envío es considerado inaceptable de acuerdo a la Sección 2, se ha infravalorado a efectos de aduanas, si el Destinatario no puede ser razonablemente identificado o localizado, o el Destinatario rechaza pagar los aranceles aduaneros y/u otros cargos del Envío, LA EMPRESA hará cuanto razonablemente esté a su alcance para devolver el Envío al Remitente por cuenta de éste y, de no ser posible, el Envío podrá ser abandonado o destruido por parte de LA EMPRESA, sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad hacia el Remitente ni ninguna otra persona, relacionada o no con el Envío.

El Remitente reconoce que un envío podrá ser destruido o abandonado por LA EMPRESA si ha transcurrido 1 mes desde su recepción, sin que haya sido reclamado ni recogido.

LA EMPRESA se reserva el derecho de abrir e inspeccionar un Envío sin notificación previa al Remitente, por razones de seguridad o por motivos de aduanas o ante orden emitida por autoridad competente.

4-Precio del Envío y Tasas

El precio del Envío aéreo de paquetería de LA EMPRESA se calculan en función del peso real o volumétrico, estableciendo como mínimo 10 Lbs , PV y  aplicándose el que resulte mayor. Cualquier pieza podrá ser pesada y medida de nuevo por LA EMPRESA para confirmar este cálculo.

Los precios del envío marítimo de paquetería de LA EMPRESA se calculan en función del volumen y peso razonable, estableciéndose como mínimos 4 pies cúbicos y 140 Lbs de peso razonable, cargos adicionales podrán ser aplicados.

El Remitente o el Destinatario, pagará o reembolsará a LA EMPRESA todos los cargos del Envío, cargos vencidos o derechos aduaneros debidos por los servicios prestados por LA EMPRESA o incurridos por LA EMPRESA en nombre del Remitente o del Destinatario. El pago de los derechos aduaneros podrá solicitarse antes de realizar la entrega.

Si LA EMPRESA utiliza su crédito con las autoridades aduaneras o anticipa el pago de cualquier importe en concepto de derechos aduaneros en nombre del Remitente o del Destinatario, que no tenga una cuenta con LA EMPRESA, LA EMPRESA estará autorizado a establecer el cobro correspondiente.

5-Responsabilidades y limitaciones de la empresa

5.1 La responsabilidad de LA EMPRESA respecto de cualquier envío transportado, está limitada al monto equivalente a 100,00 $ canadienses por envío si el mismo no se encuentra cubierto bajo un servicio de protección de carga y/o seguro.

5.2 El servicio de protección de carga NO es obligatorio y queda a discreción del cliente su adquisición, dicho costo es del 5% del valor declarado para mercancías de bajo valor y del 10% para mercancías de alto valor, con un mínimo de 25 $ canadienses.

5.3 Se considera mercancía de bajo valor los siguientes productos, Alimentos secos, productos de aseo personal, prendas de vestir usada o nuevas,

Se considera mercancía de alto valor: Artefactos electrónicos, eléctricos, computadoras, teléfonos celulares, tablets, sistemas de sonido, cámaras de video y de fotografía, lectores de video, juegos de video, etc

5.4 En caso de daño, perdida y/o robo parcial o total de la carga, el servicio de protección de carga pagara al remitente el 50% del valor declarado al momento de adquirir el servicio, de lo contrario se aplica la sección 6.1

5.5 La responsabilidad de LA EMPRESA queda limitada estrictamente a la pérdida y daño directo al Envío y a los límites por Envío especificados en los presentes Términos y Condiciones. Quedan excluidos todos los demás tipos de pérdida o daño consecuenciales o indirectos (tales como, a título meramente enunciativo, el lucro cesante, la pérdida de intereses y de futuros negocios), con independencia de que dicha pérdida o daño sea indirecto o de especial consideración, e incluso si se hubiera avisado a LA EMPRESA sobre el riesgo de dicha pérdida o daño.

LA EMPRESA hará cuanto razonablemente esté a su alcance para entregar el Envío de acuerdo a los tiempos de tránsito habituales de LA EMPRESA, pero estos tiempos de tránsito no son vinculantes y no forman parte del contrato. LA EMPRESA no se hace responsable de pérdidas o daños ocasionados por demoras.

6-Reclamaciones

Salvo que se indique lo contrario en la Sección 8, todas las reclamaciones deben ser enviadas por escrito a LA EMPRESA en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que LA EMPRESA debió haber hecho la entrega del Envío, a falta de lo cual LA EMPRESA quedará eximida de toda responsabilidad.

Las reclamaciones están limitadas a una por Envío y su finiquito será completo y final para toda pérdida y daño en relación a dicho Envío.

7-Servicio de protección de envío

LA EMPRESA ofrece al Remitente la posibilidad de extender la protección de sus envíos, de conformidad con los puntos que a continuación se establecen: Para el caso de pérdida, daño o extravío de los envíos y toda vez que LA EMPRESA desconoce su contenido, y por lo tanto su valor de reposición, se ofrece al Remitente la posibilidad de proteger su envío conforme al valor declarado por el Remitente, siempre y cuando se señale así en el formulario designado para tal sentido en la Guía Aérea o marítima, y el Remitente pague el costo adicional correspondiente al 5% (CINCO POR CIENTO) del valor declarado del envío con un monto mínimo de 25 $, de conformidad con lo establecido en la Guía Aérea  o marítima.

En caso que el Remitente haya cubierto el monto de la protección antes mencionado, LA EMPRESA únicamente será responsable hasta por el monto equivalente al 50% del valor declarado de los bienes transportados por LA EMPRESA.

En caso que el Remitente no contrate o no pague la protección del valor del Envío conforme al presente apartado, la responsabilidad de LA EMPRESA sobre la integridad del Envío, se encontrará ligada a los términos establecidos en la sección 5 anterior y sus sub-secciones. La Protección del Valor del Envío no cubre daños o pérdidas indirectas, ni las pérdidas o daños ocasionados por demoras.

8-Circunstancias fuera de control de LA EMPRESA

LA EMPRESA no es responsable de las pérdidas o daños derivados de circunstancias ajenas a su control. Estas circunstancias incluyen pero no se limitan a las siguientes: daño eléctrico o magnético a imágenes electrónicas o fotográficas, datos o grabaciones o borrado de los elementos mencionados anteriormente; cualquier defecto o característica relacionada con la naturaleza del Envío, incluso, si estos son conocidos por LA EMPRESA; cualquier acción u omisión por parte de personas no empleadas o contratadas por LA EMPRESA, por ejemplo: Remitente, Destinatario, terceros, aduanas u otros representantes gubernamentales; “Caso Fortuito o Fuerza Mayor” – ej. terremotos, huracanes, robo, tormentas, inundaciones, niebla, guerras, accidentes aéreos, disturbios, embargos, conmoción civil o acciones sindicales.

9- Garantías e indemnización del Remitente

El Remitente indemnizará y mantendrá en paz y a salvo a LA EMPRESA por cualquier daño o pérdida que se derive del incumplimiento por parte del Remitente, de cualquier legislación o normativa aplicable, ya sea federal, local o internacional; asimismo el Remitente indemnizará y sacará en paz y a salvo a LA EMPRESA en caso de actualizarse cualquier reclamación, procedimiento, demanda, denuncia o contingencia por el incumplimiento por parte del Remitente de cualquiera de las siguientes declaraciones y garantías:

toda la información facilitada por el Remitente o sus representantes es completa y exacta;

el envío es aceptable para su transporte de acuerdo a la Sección 2;

el Envío fue preparado en instalaciones seguras por personal fiable y se protegió de interferencias no autorizadas durante su preparación, almacenamiento y traslado del mismo a LA EMPRESA;

el Remitente ha cumplido con la legislación aplicable en materia de aduanas, importación, exportación, protección de datos, sanciones, embargos y otras leyes y normativas; y

el Remitente ha obtenido todos los consentimientos necesarios para proporcionar a LA EMPRESA datos personales incluyendo información del Destinatario que podrá ser solicitada para el transporte, despacho de aduanas y la entrega, tales como dirección de correo electrónico y números de teléfono celular y/o fijo.

10- Legislación aplicable

Cualquier controversia que se derive o esté relacionada con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los Tribunales y la legislación aplicable en la Ciudad de Montreal, Provincia de Quebec, Canadá. El remitente se somete irrevocablemente a dicha jurisdicción, a menos que la ley aplicable indique lo contrario. No obstante, si la legislación aplicable permitiera la elección de fuero o de jurisdicción, ésta será la determinada por LA EMPRESA.

11- Nulidad e Ineficacia

Si alguna de las cláusulas o parte de las mismas fuera nulas o ineficaces, permanecerán subsistentes el resto de los Términos y Condiciones no afectados por la nulidad o ineficacia.